Marketplaces

Especialista en Servicio de Atención al Cliente (SAC) con experiencia en Marketplaces Departamento: Servicio de Atención al Cliente (SAC) Descripción del Puesto: Buscamos un/a Especialista en Servicio de Atención al Cliente (SAC) con experiencia en marketplaces para gestionar la relación con clientes B2B y B2C, garantizando una atención eficiente y mejorando la experiencia del usuario en nuestras plataformas digitales. Será responsable de la comunicación con clientes, la gestión de pedidos e incidencias, así como la optimización del servicio en marketplaces y plataformas online. Responsabilidades: • Atender y dar soporte a clientes B2B y B2C a través de diversos canales (email, teléfono, chat). • Gestionar pedidos, incidencias y consultas técnicas sobre nuestros productos. • Coordinar con otros departamentos para garantizar entregas eficientes y una rápida resolución de problemas. • Analizar el feedback de los clientes y los KPIs de atención para mejorar la satisfacción del usuario. • Gestionar devoluciones y reclamaciones, asegurando soluciones ágiles y satisfactorias. Requisitos: Formación: • Estudios de grado medio. Experiencia: • Mínimo 2 años. Ofertas de empleo en tablondeanuncios.

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